プライバシーポリシー
最終改定日: 2026年9月1日
【重要なお知らせ】
本プライバシーポリシーは、お客様の便宜のために英語の正本（Official English Version）から翻訳された参考訳です。 ポリシーの解釈または運用に相違がある場合は、英語版の規定が優先して適用されます。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社ENONE（以下「運営者」）が提供・運営するサービス「SnappySnag」（以下「当サービス」）における、開発者およびエンドユーザー（以下「ユーザー」）のプライバシー、機密性、および個人データの保護方針を定めるものです。当サービスは、ユーザーのプライバシー保護に最大限の配慮を行っています。本ポリシーは、当サービスにおけるデータ収集、AI処理方針、ユーザーによる情報送信拒否（オプトアウト）の仕組み、ならびに各アプリストアの審査基準への準拠ガイドラインを定めます。
第1条当サービスおよびSDKが収集するデータ
開発者が当サービスを利用する場合、またはSnappySnag SDKをご自身のモバイル・ウェブアプリに組み込む場合、当サービスは以下のカテゴリのデータを収集します：
- 開発者アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワードハッシュ、プロジェクト設定、およびチームメンバー設定。
- フィードバックのスクリーンショットと注釈・ピン情報: キャプチャされたアプリ画面、赤ペン描画による注釈、ユーザー自身またはSDKにより適用されたモザイク・ぼかし加工領域、画面上の指定位置を示すピン座標（正規化されたx/y比率座標）、および各ピンに紐付けられた個別指摘メモ。
- エンドユーザーアカウント情報（任意・送信拒否可能）: 不具合調査の追跡連絡用としてホストアプリから渡されるエンドユーザー識別子（
reporter_user_id）およびメールアドレス（reporter_email）。ユーザーはフィードバック送信時にアカウント情報の共有チェックを外すことで、100%完全な匿名として送信することができます。 - 診断情報および端末メタデータ: アプリのパッケージ名（Bundle ID）、画面識別名、端末機種名、OS種別およびバージョン、匿名化されたインストールUUID（レートリミット制御および重複検知のみに使用）。
- 決済・サブスクリプション情報: プラン状況、取引ID、インボイス番号（すべての決済処理はLemon Squeezy, LLCによって行われ、当サービスのサーバーにクレジットカード番号が保持されることは一切ありません）。
- 不正アクセス・Bot対策テレメトリ（Cloudflare Turnstile）: ログイン、新規登録、パスワード再設定を不正Botやクレデンシャルスタッフィングから保護するため、Cloudflare Turnstileを利用しています。Turnstileはブラウザ機能や通信ヘッダー等の技術的メタデータを処理し人間による操作かを判定しますが、個人を追跡するCookieや行動履歴の追跡は行われません。
第2条データの利用目的
- バグ報告およびユーザーフィードバックを受信・処理し、開発者の管理ダッシュボードに可視化するため。
- AIによる自動診断エンジンを用いてUIレイアウトやエラーログを解析し、課題の要約および修正コードの提案を行うため。
- メールアドレスの共有に同意したユーザーに対し、開発者がサポートや問題解決のフォローアップを行えるようにするため。
- 適正なレート制限を適用し、スパム送信や不正なアカウント攻撃を防止してプラットフォームの安定性と安全性を維持するため。
第3条AIによる処理およびモデル学習への不利用保証
当サービスは、不具合の自動分類、優先度判定、および修正コード提案を提供するためにエンタープライズ契約に基づく高度な生成AIモデル（Google Gemini API等）を活用しています。
エンタープライズAPI契約に基づき、ユーザーのプロジェクトコード、スクリーンショット、ユーザーのメモ、診断テレメトリデータが、基盤AIモデルのトレーニング、再学習、またはサービス向上目的に使用されることは一切ありません。AIエンドポイントに送信されたデータは一時的な推論処理のみに利用され、回答生成直後にメモリから即時破棄されます。
第4条プライバシー・バイ・デザイン：自動マスキングと同意設定
SnappySnag SDKは、エンドユーザーの機密情報を保護するための多層的なプライバシー保護機能を備えています：
- 機密フィールドの自動マスキング: パスワード入力欄、クレジットカード番号、メールアドレス、電話番号、郵便番号、ユーザーアバター画像は自動検知され、画面キャプチャ時にモザイクぼかし処理が適用されます。
- 画面構造データ（Widgetツリー）のオプトアウト制御: SDK初期化時のオプション（
enableWidgetTree: false）により、コンポーネント階層構造の収集をアプリ全体で完全に遮断することが可能です。この場合、AI診断はスクリーンショット画像情報とメモのみに基づいて安全に実行されます。 - 送信前プレビューと確認: ユーザーフィードバック画面では、送信前にプレビューが表示され、機密情報が確実に保護されているか確認・手動追加マスキングが可能です。
- アカウント共有のオプトアウト: ユーザーはチェックボックスのオン／オフにより、自身のアカウント情報を付与するか、完全な匿名で送信するかを自由に選択できます。
- 端末内下書き保護（オンデバイス・ローカル保存）: 描画作業中の中断や通信不良による送信失敗時、下書き（画像・描画線・メモ）はユーザーの端末内ローカルサンドボックス（SharedPreferences等）に一時保存されます。この下書きデータはユーザーが送信を実行するまで外部サーバーに送信されることはなく、App StoreおよびGoogle Playのプライバシー申告（データ収集）の対象外（非送信のオンデバイス処理）として安全に取り扱われます。
第5条データ保持期間、アカウント削除およびライフサイクル監査
フィードバックログおよびスクリーンショット画像は暗号化された安全なストレージに保管され、加入プランに応じて保持されます：
- Freeプラン: フィードバックデータおよびスクリーンショットは、受信から30日後に完全自動削除されます。
- Proプラン: サブスクリプション契約中は無期限で保持され、解約後も14日間の猶予期間が提供されます。
- 個人データの即時消去: ダッシュボードからアカウント削除を実行すると、個人を特定可能な情報（PII）、認証情報、所有プロジェクト、APIキー、アップロード画像、フィードバックログは当サービスの本番データベースから即時かつ不可逆的に消去されます。
初回無料AIクレジットの多重取得や不正なリセット行為（同一月内におけるアカウントの連続作成・削除など）を抑止し、サービスの解約率・継続率を統計的に把握するため、当サービスは削除対象となったメールアドレスの不可逆なソルト付き暗号化ハッシュ値（HMAC-SHA256）、削除日時、および任意の解約アンケート結果のみを保持します。このハッシュ値は数学的に一方通行の不可逆変換であるため、元のメールアドレスや個人情報を復元・照会することは不可能であり、GDPRおよびCCPAに定める「忘れられる権利（消去権）」に完全に適合しています。
第6条: App Store & Google Play プライバシー申請・審査準拠ガイド
SnappySnag SDKを組み込む開発者の皆様は、以下のテンプレートおよび設定をそのままApp StoreおよびGoogle Playのプライバシー審査（Appプライバシー・データセーフティ）にご利用いただけます：
🍎 Apple App Store（Appのプライバシー詳細情報）
収集するデータ: 連絡先情報（メールアドレス - 任意）、ユーザーコンテンツ（スクリーンショット・メモ・ピン指摘データ）、識別子（ユーザーID - 任意）、診断（クラッシュデータ・パフォーマンスデータ・Widgetツリー構造※オプトアウト可能）。
利用目的: Appの機能、アナリティクス・診断、カスタマーサポート。
トラッキングの有無: なし（サードパーティ広告トラッキング目的でのユーザー照合は一切行いません）。
🤖 Google Play（データセーフティ セクション）
収集するデータ: 個人情報（メールアドレス、ユーザーID - 任意）、写真および動画（スクリーンショット）、アプリ情報とパフォーマンス（診断データ※WidgetツリーはenableWidgetTree: falseで完全無効化可能）、その他のユーザー操作（ピン座標および指摘メモ）。
収集の任意性: はい（ユーザーはアカウント情報を付与するか匿名で送信するかを選択できます）。
セキュリティ手法: データは送信時に暗号化（HTTPS / TLS）されます。データ削除リクエストが可能です。
📋 あなたのアプリに記載するプライバシーポリシーの例文
「当アプリでは、不具合の調査および品質改善のため、SnappySnagが提供するフィードバックSDK（SnappySnag）を利用しています。ユーザーは不具合報告時に画面上の機密情報をマスキングでき、アカウント情報を共有せず匿名で送信することも可能です。収集されたデータは厳格なプライバシー保護のもとで管理され、広告トラッキングに使用されることはありません。」
第7条（お問い合わせおよび開示請求窓口）
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人データの開示・訂正・削除のご請求については、当サービスのサポート窓口（support@snappysnag.com）までお問い合わせください。